Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại spvb.1111

Trang này giải thích rõ cách spvb.1111 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin đăng ký tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLLịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền xem, chỉnh sửa và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
spvb.1111 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại spvb.1111
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản và toàn bộ hồ sơ liên quan, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi ngay trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý trong 72 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội tài khoản sẽ phối hợp tra soát và cập nhật dữ liệu cho bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá kết nối — mà là cả quy trình từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền. Mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hoá kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập, mã OTP và chi tiết giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.
Xác minh danh tính Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bước xác minh danh tính giúp đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện giao dịch rút tiền.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như tên, email, số điện thoại, cùng dữ liệu giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết — bao gồm mã giao dịch và trạng thái xử lý.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên thiết bị. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt; các cookie cần thiết cho tài khoản sẽ vẫn hoạt động.

Hồ sơ giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu này được giữ lại theo thời hạn pháp lý yêu cầu tại khu vực áp dụng.

Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hoá SSL. Mỗi lần rút tiền qua Viettel Money hoặc ví khác, bước xác minh OTP xác nhận đúng chủ tài khoản trước khi lệnh được xử lý.